Πολιτική Απορρήτου

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Πληροφορίες που Παρέχετε Εσείς

Όταν εγγράφεστε στην πλατφόρμα μας ή συμμετέχετε σε webinar, συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε άμεσα, συμπεριλαμβανομένων:

• Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
• Επαγγελματικές πληροφορίες (θέση εργασίας, εταιρεία, τομέας δραστηριότητας)
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού και προτιμήσεις χρήστη
• Πληροφορίες πληρωμής όταν αγοράζετε premium υπηρεσίες
• Περιεχόμενο επικοινωνίας μέσω email ή συνομιλιών υποστήριξης

Δεδομένα Χρήσης και Αλληλεπίδρασης

Συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα μας:

• Ιστορικό συμμετοχής σε webinar και χρόνος παρακολούθησης
• Απαντήσεις σε δημοσκοπήσεις, ερωτήσεις και αξιολογήσεις
• Δεδομένα πλοήγησης και προτιμήσεων περιεχομένου
• Τεχνικά δεδομένα (IP address, τύπος συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα)
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών μας:

Παροχή Υπηρεσιών

• Διαχείριση του λογαριασμού σας και εξασφάλιση πρόσβασης στα webinar
• Επεξεργασία εγγραφών και παροχή υποστήριξης συμμετεχόντων
• Αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με προγραμματισμένα και επερχόμενα events
• Διευκόλυνση διαδραστικών λειτουργιών (Q&A, συνομιλίες, δημοσκοπήσεις)
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης και αντιμετώπιση προβλημάτων

Βελτίωση της Εμπειρίας

• Εξατομίκευση συστάσεων περιεχομένου με βάση τα ενδιαφέροντά σας
• Ανάλυση προτύπων χρήσης για βελτίωση της πλατφόρμας
• Δημιουργία αναφορών συμμετοχής για οργανωτές webinar
• Διεξαγωγή ερευνών και συλλογή ανατροφοδότησης

Επικοινωνία και Marketing

• Αποστολή ενημερωτικών δελτίων και ενημερώσεων σχετικά με νέα webinar
• Κοινοποίηση εκπαιδευτικών πόρων και υλικού σχετικού με τη διαχείριση προσωπικού
• Προσφορά προωθητικών ενημερώσεων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Σε όλες τις περιπτώσεις, βασιζόμαστε σε νόμιμες βάσεις όπως η εκπλήρωση σύμβασης, η νόμιμη επιχειρηματική μας δραστηριότητα ή η ρητή συγκατάθεσή σας.

Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε ή δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Πάροχοι Υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους τρίτους παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργήσουμε την πλατφόρμα:

• Υπηρεσίες cloud hosting και αποθήκευσης δεδομένων
• Επεξεργαστές πληρωμών για ασφαλείς συναλλαγές
• Πλατφόρμες email marketing και επικοινωνίας
• Εργαλεία ανάλυσης και παρακολούθησης απόδοσης

Οργανωτές Webinar

Όταν εγγράφεστε σε webinar που φιλοξενούνται από εταίροι ή εξωτερικούς εκπαιδευτές, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας και συμμετοχής σας στον οργανωτή, έτσι ώστε να μπορούν να παρέχουν συμπληρωματικό υλικό και να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Νομικές Υποχρεώσεις

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα εάν απαιτείται από το νόμο, νομικές διαδικασίες ή κυβερνητικά αιτήματα, ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας της εταιρείας μας, των χρηστών μας ή άλλων.

Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με το GDPR και την ελληνική νομοθεσία, έχετε ισχυρά δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες
• Δικαίωμα Περιορισμού: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Φορητότητας: Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, συνήθως χρησιμοποιούμενη μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς
• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή

Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας σοβαρά και εφαρμόζουμε ένα ευρύ φάσμα τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταφορές δεδομένων
• Ασφαλής αποθήκευση με κρυπτογραφημένα backups
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπάθειας
• Πολιτικές ισχυρών κωδικών πρόσβασης και έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων
• Παρακολούθηση και logging μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

Ενώ κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για την προστασία των δεδομένων σας, καμία μέθοδος διαδικτυακής μετάδοσης ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Εάν υποψιάζεστε οποιαδήποτε παραβίαση ασφαλείας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην πλατφόρμα μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (σύνδεση, ασφάλεια, βασικές λειτουργίες)
• Cookies Απόδοσης: Συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου
• Λειτουργικά Cookies: Απομνημονεύουν προτιμήσεις και ρυθμίσεις
• Αναλυτικά Cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Λάβετε υπόψη ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:

• Ενεργοί Λογαριασμοί: Διατηρούμε δεδομένα όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
• Μη Ενεργοί Λογαριασμοί: Μετά από 24 μήνες αδράνειας, ενδέχεται να διαγράψουμε ή να ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα
• Νομικές Υποχρεώσεις: Ορισμένα δεδομένα διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εάν απαιτείται από το νόμο
• Οικονομικά Στοιχεία: Διατηρούνται σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις

Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα σας, τα διαγράφουμε με ασφαλή τρόπο ή τα ανωνυμοποιούμε έτσι ώστε να μην σας ταυτοποιούν πλέον.

Μεταφορές Δεδομένων

Η κύρια βάση δεδομένων μας φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ωστόσο, ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός ΕΕ. Όταν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε ότι παρέχονται κατάλληλες εγγυήσεις:

• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Αποφάσεις επάρκειας για χώρες με αποδεκτά επίπεδα προστασίας
• Πιστοποίηση Privacy Shield για αμερικανικές εταιρείες (όπου εφαρμόζεται)

Δικαιώματα Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για ενήλικες επαγγελματίες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών. Εάν πληροφορηθούμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο χωρίς γονική συγκατάθεση, θα λάβουμε μέτρα για να διαγράψουμε τις πληροφορίες αυτές το συντομότερο δυνατό.

Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχουμε πληροφορίες από ή σχετικά με ανήλικο, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@fynexent.com.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική απορρήτου περιστασιακά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, τις υπηρεσίες μας ή τις νομικές απαιτήσεις. Όταν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω:

• Ειδοποίηση μέσω email στη διεύθυνση που έχετε καταχωρίσει
• Ανακοίνωση στην αρχική σελίδα της πλατφόρμας μας
• Ενημέρωση στον λογαριασμό σας κατά τη σύνδεση

Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών σημαίνει την αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Υποβολή Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τους νόμους προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας πριν απευθυνθείτε στην Αρχή, επομένως παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.